Kiwi Kcc-4371 Pro’da Kırılan Koltuk Yıkama Başlığına Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Kiwi kcc-4371 Pro halı yıkama makinesini 1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5.299 TL bedelle satın aldım ve ürün 6 Aralık 2025’te elime ulaştı. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullandım ve koltuk yıkama başlığı normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda başlığın kırılması, ürünün parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken böyle bir problem yaşamam, hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturdu. Trendyol sipariş numaram 10749001728’dir. Ürünün sadece koltuk yıkama başlığında sorun olduğu, gövdeyi kullanmak istediğim halde bu kırık nedeniyle tam verim alamadığım için ürün amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır.

Kiwi ve ilgili servisinden, kırılan koltuk yıkama başlığının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.