Kiwi Home Cihazın Yedek Parçası Olan Borusu Koptu Ve Su Basma Başlığında da Sorun Oluştu

Kiwi marka 4325 model halı koltuk yıkama makinesini internet üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk yıl oldu ve hâlâ 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Cihazın yedek parçası olan borusu koptu ve su basma başlığında da sorun oluştu, bu nedenle ürünün kullanımında ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım bu arıza sonrası firmaya defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Garanti sürem dolmamış olmasına rağmen yedek parça konusunda destek alamıyorum. Ürüne ait 9643079940-31524656 numaralı sipariş/fatura kaydım bulunmaktadır.

Garanti kapsamında, kopan boru ve sorunlu su basma başlığı için ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.