Kiwi Home Cihaz Şarj Almamaya Başladı, Kendi Kendini Temizleme Fonksiyonunda Da Sorun Yaşadım!

Kiwi ksc-4270 modeli ürünü Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandım. Sonrasında cihaz önce şarj almamaya başladı, aynı zamanda kendi kendini temizleme fonksiyonunda da sorun yaşamaya başladım.

Bu problemler üzerine ürünü 5 Ocak tarihinde yetkili servise gönderdim. Ancak cihaz herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmiş görünüyor; su haznesinde su bırakılmış ve tüm cihaz su içindeydi. Ürünün gerçekten kontrol edilip edilmediğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, servis tarafından “yapıldı / yapılmadı” veya “kullanıcı hatası” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi. Hafta sonu olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kimseyle detaylı bir görüşme yapamadım.

Kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran ve servisten de tatmin edici bir dönüş alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.