Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Hortumu İki Kullanımda Yırtıldı, Garanti Servisi Yanıt Vermiyor

Kiwi marka halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen hortumu yalnızca iki kullanımda yırtıldı. Yaklaşık bir hafta önce bu sorun ortaya çıktı ve hemen servis talebi oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Ürünü servise gönderebilmem için kargo takip veya gönderi numarası verilmesi gerektiği söylendi ancak bu numara tarafıma iletilmedi. Servis de şimdiye kadar benimle iletişime geçmedi, bu nedenle mağdur durumda kaldım ve ürünü kullanamıyorum.

Kiwi’nin yırtılan hortum için garanti kapsamında gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını, kargo gönderim sürecinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10974703015’tir.