to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortum Arızası Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi
Kiwi markasına ait bir halı koltuk yıkama makinesini Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra hortumu bağlantı noktasından kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servise başvurduğumda hortumdaki kırığı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktılar ve parça için benden ücret talep ettiler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da durumu anlattığım halde, firmanın yaklaşımı değişmedi ve ücretsiz parça desteği sağlanmadı.
Ben bu ürünün hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan hortumun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun yeniden incelenmesini rica ederim.
Ürünün hortumu kısa sürede kırıldı, yetkili servis kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bıraktı ve ücret talep etti. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Tamir/düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve durumumun incelenmesini istiyorum.
