Batarya Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Şubat ayında Trendyol üzerinden Kiwi kvc 4040 bldc model şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 7. Ayda ürünün bataryası arızalandı. Yaklaşık 14 gün önce süpürgeyi şarja taktığımda üstündeki üç çizgi ışık iki kez yanıp söndü, bunu garipsememe rağmen şarja bıraktım. Yaklaşık iki saat sonra cihazın hiç şarj olmadığını fark ettim ve o günden beri süpürgeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise ulaşamadım. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sadece parça satın almam için bir link iletildi, fakat yönlendirilen linkte batarya parçası dahi bulunmuyordu. Marka, satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor ve kullanıcı olarak mağdur ediliyorum.

Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arızalandığı için, Kiwi’nin ürünü komple değiştirmesini ya da bataryayı ücretsiz olarak sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.