to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Aprilla ATR 7013 model saç sakal kesme makinesi satın aldım. Ürünü Haziran ayında aldım ve yaklaşık 2–3 aydır cihazla ilgili aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Cihaz çalışırken devir düşüyor, yavaşlıyor, bastırınca devir artıyor, tekrar düşüp yükseliyor; sanki içinde temassızlık varmış gibi davranıyor ve mekanik bir arıza olduğundan şüpheleniyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı teknik servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de Adana’dan ürünü Kivi teknik servisine gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra ürün bana geri gönderildi, faturada pil değişimi yapıldığı yazıyordu; ancak cihaz elime ulaştığında arıza hiçbir şekilde giderilmemişti, aynı sorun devam ediyordu.
Benim mağduriyetim, arızası açıkça devam eden bir ürünün sanki onarılmış gibi tarafıma geri gönderilmesi ve arızalı ürün için değişim sürecinin başlatılmamasıdır. Teknik servisin arızalı raporu vermemesi nedeniyle ürün değişimi yapılamadığını öğrenmiş bulunuyorum. 300 TL’lik bir cihaz için defalarca uğraşmak zorunda kalmak ve buna rağmen sonuç alamamak beni gerçekten yordu ve mağdur etti.
Arızalı olduğu açıkça belli olan cihazım için teknik servisin gerekli incelemeyi yaparak arızalı raporunu düzenlemesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
20.07.2025 tarihinde Kocaeli’de Ceyyıl Mağazacılık’tan Kiwi kspg-4806 otomatik baharat değirmeni satın aldım. Üründe kısa süre sonra arıza oluştu; düğmeye bastığımda hazne ile motor kısmının birleştiği yerde kayma oluyor ve değirmen boş dönüyor, öğütme yapmıyordu. 31.10.2025 tarihinde ürünü Kiwi’ni...
Kiwi markasına ait Kiwi KGGt-650 model çim biçme makinamı, motoru çalışmadığı için Mayıs 2025’te İstanbul’daki yetkili servise, DHL kargo ile garanti kapsamında gönderdim. Ancak kendi ürünümün yerine bana iki kez farklı ve yine arızalı, motoru çalışmayan aynı model ürün gönderildi. Bu durumu her sef...
Kiwi marka lazer epilasyon cihazımı yaklaşık bir hafta önce tamir edilmesi için garantiye gönderdim. Ürünü göndermemize rağmen ne cihaz geri gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Ne zaman arasak “15 kişi bekleme süreniz va...
Kiwi markalı bir çaycıyı Trendyol üzerinden satın aldım, aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım. Ürün defalarca sorun çıkardı ve bir türlü düzgün şekilde çalışmadı. Bu süreçte ürünü iki kez garantiye gönderdim. Servis termosifon arızası olduğunu söyleyip yapıldığını belirterek ürünü bana ge...
A101’den 17.07.2025 tarihinde Kiwi marka ksc4270 model mop satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra temiz su haznesinden su akıtmaya başladı, yerler tamamen su içinde kalıyor, her yer sırılsıklam oluyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma...
Yorumlar