Şok Markette KBS-1085 Baskül Garanti Servisi Parça Yetersizliği Ve İade Sorunu

Şok Marketler'den 30.11.2025 tarihinde almış olduğum Kiwi KBS-1085 modeli baskül, arızası nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderildi. Servis, yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle ürün iade formu gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü bana geri yollayacaklarını ve formla birlikte aldığım yere iade etmemi söylediler. Şok Marketler, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söyleyerek iade alamayacağını belirtti; zaten iade ürünü de geri yollamadılar. Şimdi aradığımda, ürüne gerek olmadığı, sadece formla iade yapabileceğim gibi mantıksız bir açıklama yaptılar. Ürünün nerede olduğu belli değil, iade yapılamıyor.