to read complaints and reviews, or file yours.Web Üzerinden Alınan Abonelik İptali İmkansız, Sürekli Ücret Çekimi Bildirimi Geliyor
Kitup uygulamasına web sitesi üzerinden test çözerek abonelik oluşturdum. Uygulamayı telefona indirip uygulama içinden değil, tamamen web üzerinden abone oldum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde web tarafında “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum, uygulama üzerinden denediğimde ise aboneliğin web üzerinden alındığı belirtilerek iptal işlemi gerçekleştirilemiyor. Sonuç olarak iki taraftan da iptal edemiyorum.
Aboneliğimi 1 ay önce başlattım ve ikinci aya geçmek istemediğim halde, sistemi kullanarak iptal edemediğim için üyeliğim devam ediyor gibi görünüyor. 24.02.2026 tarihinde sanal kartımdan ücret çekilmeye çalışıldı, ancak yetersiz limit nedeniyle çekim gerçekleşmedi. Buna rağmen kartıma sürekli ücret çekimi ile ilgili bildirim geliyor ve ben sisteminizdeki bu teknik uyumsuzluk yüzünden hiçbir şekilde üyeliğimi sonlandıramıyorum.
Bugün destek biriminize yazılı olarak ulaştım ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan ikinci ay için herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
