to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Kartımdan Para Çekilmeye Çalışıldı
Kitup uygulamasında deneme süresini kullandım ve süresi dolmadan aboneliğimi Google Play üzerinden iptal ettim. Ancak yaklaşık 24 saat içinde iki defa kartımdan 415,08 TL çekilmeye çalışıldı. Kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Google Play aboneliklerimde Kitup’a dair herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve Kitup hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “bu hesap yoktur” uyarısı alıyorum. Ayrıca, ödeme bilgilerimi sadece Google Play’de kullandım; başka bir yerde kaydetmedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin Kitup şirketi tarafından yapılmaya çalışıldığı söylendi. Şu anda hesabımda herhangi bir aktif abonelik veya üyelik de görünmüyor. Para çekme girişimlerinin tamamen durdurulmasını istiyorum, aksi halde kartımı iptal etmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Teşekkür
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Aynı hem size hem buraya yazmıştım sorunu çözdünüz teşekkür ederim
