to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Haksız Tekrarlayan Kart Çekimi
Kitup uygulamasına daha önce ücretsiz deneme için üye olmuştum, sonrasında uygulamayı indirip üyeliği iptal ettim ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen Haziran ayından beri her ay kartımdan 499 TL tutarında “Kitup.net growthnplan london GB” açıklamasıyla ücret çekildiğini İş Bankası kart ekstremi detaylı inceleyince fark ettim.
Herhangi bir aktif üyeliğim olmamasına ve uygulamayı kullanmamama rağmen aylarca benden habersiz otomatik çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun açıklanmasını ve Haziran ayından itibaren kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem bankam nezdinde itiraz ve chargeback sürecini başlatacağımı hem de gerekli resmi merciler nezdinde şikayet haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımdan Kitup. Net Growth plan London GB adı altında bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Hiçbir üyelik, abonelik ya da alışveriş yapmadığım bu marka için Şubat ayından Eylül ayına kadar her ay 499,00 TL tutarında işlem yansıtılmış. Daha önce hiçbir şekilde bu firmaya üyelik açmadım, kart bilgilerimi paylaşmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Şu ana kadar bu işlemlerle ilgili henüz İş Bankası müşteri hizmetleriyle veya şube ile görüşme yapmadım, durumu önce burada paylaşmak istedim. Ekstrelerimde Kitup. Net ismiyle görünen bu düzenli çekimlerin tamamını izinsiz ve haksız işlem olarak değerlendiriyorum.
Şubat ayından bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kartımın ve bilgilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden izinsiz çekimlerin bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Tekrar merhaba öncelikle bu konuda bana yardımcı olduğunuz için size çok teşekkür ediyorum sadece bir şey daha eklemek istiyorum tüm detayıyla incelediğimde ben haziran ayından beri demiştim ama şubat ayından bu zaman dilimine her ay düzenli 499.00₺ çekilmiş ben şubat ayından beri çekilen tüm paranın iadesini talep ediyorum
