to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kitup Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Kitup ile ilgili yaşadığım izinsiz para çekimi sorununu artık çözülmesi için paylaşmak istiyorum. Uygulamadan yalnızca ilk ay bir haftalık kitap paketi almıştım, bunun dışında hiçbir şekilde üyelik ya da düzenli abonelik onayım olmadı. Buna rağmen Nisan ayından itibaren her ayın 11’inde kredi kartımdan Kitup/KITUP.net growth PLAN/LONDON adıyla 599 TL tutarında düzenli para çekilmektedir. İlk ay ayrıca “üyelik ücreti” gibi görünen birkaç farklı kalem daha kesilmişti.
Kitapla ilgili aktif bir hesabım, üyeliğim veya aboneliğim bulunmamasına rağmen, benim açık rızam ve onayım olmadan kartımdan her ay düzenli para çekilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Şikayetvar üzerinden daha önce de bu durumu anlattım, şikayetimi güncelleyerek telefon ve e-posta bilgilerimi paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir telefon ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kesintiler Nisan’dan bu yana devam etmekte ve bir sonraki ayın 11’inde yeniden ücret çekilmesinden endişe ediyorum.
Ben üyelik ya da abonelik başlatmadığım bir hizmet için her ay ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle Kitup’un, kredi kartımdan izinsiz olarak çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini yapmasını ve bu izinsiz, düzenli tahsilatın derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Süreç biraz uzadı ama sorun çözüldü kartından kesilen bütün tutar geri iade edildi
