to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimi İptal Edemiyorum Ve Garanti Kartımdan Yetkisiz Kesintiler Yapılıyor
Google Play üzerinden Kitup uygulamasına deneme amaçlı üyelik oluşturdum. Üyeliği iptal etmek için tekrar giriş yapmak istediğimde uygulama hem e‑posta adresimi hem de şifremi kabul etmedi. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda da e‑posta adresime hiçbir şekilde yeni şifre ya da doğrulama bağlantısı gönderilmediği için hesabıma erişemiyorum.
Hesabımı iptal edemediğim gibi Garanti Bankası hesabımdan, yurt dışı kaynaklı görünen bir yerden Nisan, Ekim ve Ocak aylarında üç kez 999 TL olacak şekilde toplamda üç ayrı kesinti yapıldı. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de üyeliğimi sonlandırabiliyorum; buna rağmen düzenli aralıklarla para çekilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu yeni bir yöntem olarak görüyorum.
Kitup ve Google Play’den, a***********@hotmail.com.tr adresiyle açılan hesabımın derhal tespit edilerek tamamen kapatılmasını ve Garanti Bankası hesabımdan yapılan üç adet 999 TL’lik ücret kesintisinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki ve resmi başvuruyu yapacağımı, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Sorunumu yeterince özetlediğimi düşünüyorum mail adresi ile de yardım desteği ile de sorun çözülmüyor çünkü çözmek istemiyorsunuz.
