Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Premium Üyelik Ve Haksız 1.999 TL Çekimi Mağduriyeti

profile
Cüneyt
08 Aralık 2025 21:16
508

Kitup uygulamasına daha önce ücretsiz üyelikle kayıt olmuştum. 08.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 19.30 civarında, Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS onayı, e-posta, uygulama içi bildirim ya da açık bir onay süreci olmadan tarafıma Premium üyelik tanımlanmış ve bu tutar kartımdan tahsil edilmiştir.

Uygulamada bu kadar yüksek bir ücreti göremediğim ve onaylamadığım halde 1.999 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu hem şeffaflığa hem de kullanıcı güvenine aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Kitup’a e-posta yoluyla ve uygulama yorumları üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da rastlamadım. Tarafımdan habersiz ve onaysız yapılan bu 1.999 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde Enpara kredi kartıma iade edilmesini ve mevcut olan dahil olmak üzere tüm üyeliklerimin/aboneliklerimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

İlgili tutar en kısa sürede iade edilmediği takdirde, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

onaysiz-premium-uyelik-ve-haksiz-1999-tl-cekimi-magduriyeti-1.jpg
profile
1 Destek
09 Aralık 2025 18:09 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kitup Hesabımdan İzinsiz Para Çekiliyor, İade Ve İptal Talebim Var

profile
Şeyma
05 Aralık 2025 23:33
521
kullanmadigim-kitup-hesabimdan-izinsiz-para-cekiliyor-iade-ve-iptal-talebim-var-1.jpg

profile
Serdar
16 Ekim 2025 23:29
2.266
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hesabımdan Çekilen Ücret Ve Cevapsız Kalan Destek

profile
28 Ekim 2025 20:22
556

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum

profile
Kübra
21 Kasım 2025 12:45
1.972
3
Ada sonucu yetersiz buldu

profile
27 Haziran 2025 10:46
858
İzinsiz Üyelik Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum
İzinsiz Üyelik Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz