to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Hesap Aktif Edilmedi Ve Erişim Sağlanamıyor
22 Kasım tarihinde Kitup üzerinden aylık üyelik satın aldım ve kredi kartı ile 299 TL ödeme yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen hesabım halen aktif edilmedi ve bugüne kadar sisteme giriş yapamıyorum.
Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “kullanıcı bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Aynı gün Kitup’a mail atarak durumu bildirdim, sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de hesabım aktif hale getirildi.
Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın derhal aktif edilmesini ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Yaşadığınız sorun ile ilgili size ulaşabilmemiz için yardım merkezimizden talep oluşturabilir, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
