to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İzinsiz Çekilen Tutarın İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi
Kitup uygulamasından 2 Kasım tarihinde denemek amacıyla 3 aylık paket satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan 729 TL çekildi. Satın alırken bu paketin kendini otomatik olarak yenileyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir ifade yoktu.
Ancak 2 Şubat tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.052 TL daha çekildi ve yine 3 aylık bir paket tanımlanmış olduğunu gördüm. Bu ek paketin benim onayım olmadan tanımlanmasını ve daha yüksek tutarda tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da uygulama sürekli hata veriyor ve açılmıyor, bu nedenle Kitup müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu aktaramadım.
İzinsiz olarak çekilen 1.052 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini, ayrıca uygulamadaki hatanın düzeltilerek kullanıcıların sağlıklı şekilde destek alabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Para iadesi gerçekleşti teşekkür ederim
