Kitup'ta İzinsiz Çekim Girişimlerine Karşı Derhal İptal Ve Açıklama Talebi

Kitup üzerinden süreli bir paket satın almıştım ve bana sadece bu paket süresiyle sınırlı kalacağım, dilersem diğer pakete kendim geçebileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen 23 ve 25 Nisan 2026 tarihlerinde, kartımda limit olmamasına rağmen, kartımdan abonelik ücreti tahsil etmek için izinsiz çekim girişiminde bulunuldu. Limit olmadığı için işlemler başarısız oldu ancak bu girişimler, o anda kartımda limit veya bakiye olsaydı bilgim ve onayım dışında ödeme alınacağını açıkça gösteriyor.

Kart bilgilerimi sadece satın aldığım süreli paket için paylaşmış olmama rağmen, sonradan benden habersiz olarak sistemin kendiliğinden çekim yapmaya çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Kitup tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, açık bir iletişim numarası veya muhatap bulamıyorum, bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırıyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, sistemlerinde kayıtlı kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve tarafımdan onaylanmamış hiçbir ödemenin alınmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz çekim girişimleriyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.