to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta İzinsiz Çekim Girişimlerine Karşı Derhal İptal Ve Açıklama Talebi
Kitup üzerinden süreli bir paket satın almıştım ve bana sadece bu paket süresiyle sınırlı kalacağım, dilersem diğer pakete kendim geçebileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen 23 ve 25 Nisan 2026 tarihlerinde, kartımda limit olmamasına rağmen, kartımdan abonelik ücreti tahsil etmek için izinsiz çekim girişiminde bulunuldu. Limit olmadığı için işlemler başarısız oldu ancak bu girişimler, o anda kartımda limit veya bakiye olsaydı bilgim ve onayım dışında ödeme alınacağını açıkça gösteriyor.
Kart bilgilerimi sadece satın aldığım süreli paket için paylaşmış olmama rağmen, sonradan benden habersiz olarak sistemin kendiliğinden çekim yapmaya çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Kitup tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, açık bir iletişim numarası veya muhatap bulamıyorum, bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırıyor.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, sistemlerinde kayıtlı kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve tarafımdan onaylanmamış hiçbir ödemenin alınmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz çekim girişimleriyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Kitup üzerinden aldığım paket süresi dışında, 23 ve 25 Nisan 2026 tarihlerinde kartımdan izinsiz çekim girişimleri oldu. Bu girişimler başarısız oldu ancak onayım dışında ödeme alınabileceği izlenimini yarattı. İletişim kanallarına ulaşmak imkansızdı, bu da güvenimi sarstı. Talebim iptal ve kart bilgilerimin silinmesi, ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması yönündeydi. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve marka oyalayıcı yanıtlar verdi.
