to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Ciddi Şekilde Mağdur Etti!
Kitup growth plan hizmetiyle hiçbir şekilde üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde son iki aydır Garanti Bankası sanal kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde mayıs ayında 389 TL, haziran ayında ise 689 TL tutarında iki farklı tahsilat gördüm. Daha önceki aylarda da çekim olup olmadığını bilmiyorum ancak gördüklerim bu iki işlem.
Hiçbir üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir paket seçmedim ve kart bilgilerimi bilerek paylaşmadım. Buna rağmen kartımdan iznim ve onayım olmadan çekim yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kitup Net ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.
İzinsiz yapılan bu tahsilatların incelenmesini, tarafımın bilgilendirilmesini ve mayıs ve haziran aylarında kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz üyeliğin ve tahsilatların derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
