to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Aboneliği İptal Edilmiyor, Para İadesi Yapılmıyor
Kitup uygulamasında yıllık abonelik iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl da aboneliğimi iptal etmek için çok uğraşmıştım, ancak bu sene 11 Ekim 2025’te hesabımdan tekrar 2064,48 TL çekildi ve iptalin gerçekleşmediğini fark ettim. Şu anda da aboneliği iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden “mobilde yapılan abonelikler Google üzerinden iptal edilir” uyarısı çıkıyor, fakat Google Play aboneliklerim arasında Kitup görünmüyor. Canlı destek menüsüne yazdığımda ise otomatik yanıtlarla sürekli aynı linklere yönlendiriliyorum ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Aboneliğimi başlatırken kullandığım e-posta adresim: c***********@outlook.com. Aboneliğim hâlâ aktif ve bu sorun iki yıldır devam ediyor. Şu ana kadar ödeme iadesi ya da çözüm için bir muhatap bulamadım.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 11 Ekim 2025’te hesabımdan çekilen 2064,48 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bildirimleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
cml***@gmail.com adresi ile kayıt olmuşum. Mail gelmedi. Buradan mail adresimi iletiyorum. Teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Yeni ilettiğiniz mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Çok teşekkürler. Abonelik iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.
