to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kitup Aboneliği Ve 399 TL Çekim İadesi Talebi
30 Aralık günü saat 12.11’de VakıfBank kartımdan bilgim ve onayım olmadan Kitup uygulaması adına 399 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ne telefonumda ne de hesabımda Kitup ile ilgili herhangi bir aktif abonelik görünmemektedir, ayarlar kısmında da abonelik bilgisi bulunmamaktadır.
Daha önce uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen aboneliğin kendiliğinden yeniden açıldığını ve bu işlem sonucunda kartımdan 399 TL çekildiğini görüyorum. Kitup üzerinden hiçbir şekilde yeniden abonelik başlatmadım, bu konuda herhangi bir onay vermedim.
Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankaya gitmem gerektiği söylendi ancak ben iznim olmadan yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum. Habersiz ve onaysız olarak çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımdan çekilen 399 TL’nin en kısa sürede iptal edilerek geri ödenmesini, aboneliğimin tamamen ve kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları ve davaları yapacağımı, bu işlemle ilgili tüm kayıtları sakladığımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
