to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kitup Aboneliği Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Kitup üzerinden hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hesabımdan aylık üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. CepteTeb hesabımdan Kitup adına 399 TL tutarında iki kez ücret tahsilatı yapılmış durumda. Ayrıca 2020 yılından 2025 yılına kadar farklı tutarlarda çok sayıda benzer kesinti olduğu görülmektedir.
Bu süreçte uygulamayı yalnızca çok kısa süreli kullanmama rağmen daha sonra aboneliği iptal ettim ve uygulamayı ikinci kez bile kullanmadım. Buna rağmen adıma hâlâ düzenli çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle bankamla görüştüğümde, işlemler için kurumla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben Kitup’a ait onayım olmadan ve iptal etmeme rağmen hâlâ ücret çekilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
İzinsiz olarak tahsil edilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve adıma görünen haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımdan iznim olmadan herhangi bir çekim yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için farklı mecralara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Çok teşekkürler 🫶😀
