to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kitapup Ödemesi Kartımdan Çekildi, İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
28.08.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan İş Bankası Visa kartımdan Kitapup / kitup.net adına 1.799,00 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem için benden herhangi bir onay alınmadı, herhangi bir üyelik başlatmadım ve özellikle de bu tutarda bir abonelik ya da “growth plan” satın almadım.
Sorunun ardından Kitapup’a ulaşmak için internet üzerinden iletişim ve irtibat numarası aradım ancak herhangi bir telefon numarasına veya doğrudan ulaşabileceğim bir kanala erişemedim. Bu nedenle hem bu izinsiz işlemin iptal edilmesini hem de kartımdan çekilen 1.799,00 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemle ilgili olarak hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum. İlgili ödemenin hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını, varsa adım kullanılarak oluşturulmuş bir üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve benzer bir izinsiz çekimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
