to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup uygulamasından 20 Şubat tarihinde 3 aylık, 729 TL’lik paket satın aldım. Buna rağmen, 23 Mart’ı 24 Mart’a bağlayan gece saat 03.34’te Ziraat Bankası’na ait, numarası 4224 ile biten kartım üzerinden Kitup kaynaklı bir ödeme işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Banka kayıtlarında bu işlem başarısız deneme olarak görünüyor; ancak benim herhangi bir onayım veya işlem talebim olmamasına rağmen böyle bir girişimin yapılmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denedim; ancak bir türlü kimseye ulaşamadım. Bu nedenle, güvenlik endişesiyle uygulama üzerinden hesabımı silmek zorunda kaldım. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlı görünmüyordu; buna rağmen böyle bir işlem denenmesi, kart bilgilerimin bir şekilde ellerinde olup olmadığı konusunda beni endişelendirdi.
Bu nedenle Kitup aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kalan yaklaşık 2 aylık süreye karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve firma nezdinde kart bilgilerim mevcutsa bunların tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlem denemesinin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bugün saat 13.30 civarında, Kitup uygulamasındaki hesabım deaktif olmasına rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 1.399 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Hesabımın kapalı/deaktif olduğundan emin olmak için tekrar giriş yapmayı denedim ancak giriş kabul edilmedi, yani işlem hesabım aktifken yapılmış olamaz.
Yaşadığım bu durum üzerine Kitup’a yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Deaktif bir hesap üzerinden nasıl ödeme çekilebildiği konusunda ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kitup’tan, hesabımdan çekilen 1.399 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, Kitup hesabımın tamamen kapatılmasını ve deaktif hesaplar üzerinden benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kitup uygulamasını aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, 4 Aralık saat 23.42’de Ziraat Bankası kartımdan 999 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Uygulama içinde abonelik alma, deneme sürümü başlatma veya satın alma gibi hiçbir işlem yapmamama rağmen bu tuta...
Kitup uygulamasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2.04.2025 tarihinde bir aylık üyeliğim sona ermişti. Üyeliğim bitmesine ve uygulamayı uzun süre kullanmamama rağmen, 10.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 4031 ile biten kartımdan 999 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu tutar, banka ...
Yorumlar