to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten 399 TL İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Kitup adlı eğitim platformundan daha önce yıllık üyelik satın almış ve birkaç ay önce üyeliğimi iptal etmiştim. Üyelik iptaline rağmen 21.09.2026 tarihinde “Kitup.net Growth Plan” açıklamasıyla kartımdan 399 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır.
İptal ettiğim bir üyelik için habersiz ve onaysız şekilde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Aynı karttan daha önce bu şekilde bir çekim gerçekleşmedi, bu durum ilk kez yaşandı.
Haksız yere çekilen 399 TL tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve iptali gerçekleştirmiş olmama rağmen bu tahsilatın nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kitapup uygulaması ilk olarak hesabımdan haksız yere 399 TL çekim yapmıştı. Şikayet dilekçesi yazdıktan kısa bir süre sonra bu tutarı hesabıma iade ettiler, bunun için teşekkür ederim.
Ancak bu kez hesabıma 3 defa 399 TL olacak şekilde para yüklenmiş ve bunların 2 tanesi fazladan yüklenmiş durumdadır. Bu fazla yüklenen tutarları ben onaylamadım ve kullanmak da istemiyorum. Kitapup’tan talebim, hesabımdan 2 adet 399 TL olmak üzere toplam 798 TL’lik bir çekim yapılarak bu fazla yüklenen tutarların geri alınmasıdır. Gerekli kontrollerin sağlanarak işlemin gerçekleştirilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Bu sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
