to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğe Yetkisiz Yeniden Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Kitup mobil uygulamasında kullandığım üyeliğimi yaklaşık dört ay önce iptal etmiştim. Buna rağmen bugün hesabımdan yeni dönem için yeniden ücret çekildi. Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen tarafımdan onay alınmadan ödeme alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üyelik sırasında kullandığım e‑posta adresim c*******@hotmail.com’dur. İptal ettiğim bir üyelik için benden tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bugün çekilen tutarın derhal iadesini ve Kitup hesabımın, tekrar yenilenmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üyelik iptal süreçlerinin ve otomatik yenileme kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
