to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Deneme Üyeliği Sonrası Kitup'tan Aylık 399 TL İzinsiz Kesinti!
Yaklaşık bir yıl önce Kitup uygulamasına deneme amaçlı üyelik oluşturmuş, aynı dönem içinde de bu üyeliği bizzat iptal etmiştim. Aktif üyeliklerimi düzenli olarak kontrol eden bir kullanıcıyım ve şu anda da kontrol ettiğimde Kitup üzerinde kesinlikle herhangi bir aboneliğimin veya aktif kaydımın olmadığını görüyorum.
Buna rağmen deneme sürem bittikten sonra, son üç ayda Garanti Bankası hesabımdan her ay 399 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu izinsiz çekimlerin devam etmemesi için şu an hesabımda para bulundurmamaya özen gösteriyorum. Kitup uygulamasına ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve sorunu doğrudan iletebileceğim bir yetkiliye erişemedim.
İptal ettiğim ve kullanmadığım bir hizmet için benden iznim ve onayım olmadan para tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Deneme sürem sonrasında gerçekleşen ve son üç aya ait tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini, ayrıca gelecekte benzer bir izinsiz çekimin yaşanmaması için Kitup nezdindeki tüm üyelik, hesap ve ödeme bilgilerimin kontrol edilerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Elimde Garanti Bankası hesap hareketlerime ait ekran görüntüleri mevcuttur; gerektiği takdirde inceleme için paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
