to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Sürekli Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Kitup uygulamasına olan aboneliğimi 2025 yılı içinde iptal etmeme rağmen kredi kartımdan düzenli olarak hâlâ ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamada aboneliğim iptal görünüyor olmasına rağmen Enpara kredi kartımdan önce 299 TL, daha sonra ise 399 TL olarak 7 ay boyunca çekim yapılmış.
Bugün durumu fark edip Kitup’a e-posta ile ulaştım, sistemde aboneliğimin iptal göründüğü belirtildi ancak kredi kartımdan yapılan bu çekimlerle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimi iptal ettiğim bir hizmet için aylardır ödeme yapmış olmaktan dolayı mağdur oldum.
Enpara kredi kartımdan 7 ay boyunca çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve Kitup hesabımdaki aboneliğimin tamamen kapatılarak bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet varınızı da bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
