Kitapyurdu’da 24 Saatte Kargo Vaadi İhlali Ve 50 Saatlik Gecikme

Kitapyurdu’ndan 05.10.2026 tarihinde saat 15.48’de “24 saatte kargoda” sloganına güvenerek ky37891212 numaralı siparişle iki adet kitap satın aldım. Ancak üzerinden 50 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi.

Sipariş destek hattı üzerinden durumu Kitapyurdu’na ilettiğimde, tarafıma sadece “İlgileniyoruz, siparişiniz verilecek” şeklinde standart içerikli mailler gönderildi, fakat sipariş durumunda hiçbir somut ilerleme olmadı. Sürekli aynı yanıtı almama rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasını, özellikle “24 saatte kargoda” şeklindeki satış vaadiyle çeliştiği için kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve “24 saatte kargoda” sloganına rağmen yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.