Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

01.06.2026 tarihinde kitapfix internet sitesinden “Sevda Çiçeği” adlı kitabı ts01061913 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş sonrasında 24-48 saat içinde kargoya verileceğine dair tarafıma e-posta gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kitabım elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması ve stokta olmayan bir kitabın satışının yapılmış olabileceği ihtimali beni mağdur ediyor. Süreç hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma cevap veren olmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçekten stokta yok ise de bunun açıkça belirtilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.