to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
15.05.2026 tarihinde Kitapfix.com üzerinden “Hercai” adlı kitap için ts15051859 numaralı siparişi oluşturdum ve 370 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aynı gün gelen bilgilendirme e-postasında, ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği ve kargo durumunun tarafıma e-posta yoluyla bildirileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgilendirmesi aldım ne de ürünüm kargoya verildi. Siparişimin durumu tamamen belirsiz durumdadır.
Durumu öğrenmek ve bir açıklama almak için firmaya e-posta gönderdim ancak e-postama hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından şirketi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım ve muhatap bulamadım. Ödemesini peşin yaptığım bir siparişte hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini veya talebim halinde 370 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
