Kitapfix.com'dan Sipariş Edilen Yüzüklerin Efendisi Seti Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Yaklaşık 1,5 ay önce Google üzerinden ulaştığım kitapfix.com adlı siteden Yüzüklerin Efendisi seti (3 kitap takım) için 12 Temmuz tarihinde Iyzico güvencesiyle kredi kartımdan 1.100 TL ödeme yaptım. Ödemeye ve sipariş onayına rağmen kitaplar tarafıma hiç gönderilmedi.

19 Temmuz’dan bu yana ne ürün kargolandı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi. Site üzerinden bir müşteri hizmetine ulaşmak zaten mümkün değil. Bulabildiğim bir telefon numarasını defalarca aradım, benden IBAN istediler ve ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde para geri gönderilmedi. Her aradığımda ya telefon yüzüme kapatıldı ya da hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünüm için 1.100 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sitenin insanları açıkça mağdur ettiğini düşündüğüm için, daha fazla kişinin zarar görmemesi adına yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.