Kitap Değişim Talebine Yanıt Gelmemesi

Kitapdoldur internet sitesinden A**** K******* Tarih Konu Anlatım kitabını yanlışlıkla sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra değişim talebinde bulundum. 09.03.2026 tarihinde site üzerinden değişim talebi oluşturmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1,5 aydır mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 3934340841. Hem oluşturduğum talebe ve gönderdiğim e‑postalara yanıt alamadım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Yanlış ürünü iade edip doğru ürünle değişimimin bir an önce, acilen yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.