Kargom Nerede? Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Yaşıyorum

17.12.2025 tarihinde Kitapcı.com.tr üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo firmasıyla gönderildiği halde 1 haftadır elime ulaşmadı. Ürün, kargoya verildi olarak görünüyor; ancak kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem Kitapcı.com.tr’yi hem de Kolay Gelsin’i aradığımda yalnızca “İnceleme yapılıyor, size dönüş olacak.” deniyor; fakat ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Sürecin neden uzadığı, kargonun nerede olduğu ve neyin incelendiği konusunda tamamen habersiz bırakılıyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.