Kitapbulan.com’da Hasarlı Kitaplar Ve Cevapsız İade Süreci

Kitapbulan.com sitesinin yenilenmesinden sonra verdiğim ilk siparişim olan KB1017 numaralı siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu siparişle “Yoga Anatomisi” ve “Blue Lock Cilt 30” kitaplarını aldım ancak elime ulaştığında kitapların hasarlı olduğunu gördüm. Kitapların ikisi de ezilmiş biri neredeyse parçalanmış, Blue Lock cildinde ise kesik gibi bir hasar vardı.

Yaşadığım sorun üzerine siparişi 27 Ekim Salı yani teslim aldığım gün hemen kendilerine e-posta ile ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede iletişim için yalnızca bir e-posta adresi bulunuyor ve oradan da cevap gelmeyince çözüm üretemedim. Basit bir iade/değişim sürecini dahi başlatamamak gerçekten sinir bozucu olabiliyor üstelik başka vakitlerde e-posta mesajlarına hemen cevap veriliyorken!

Hasarlı gelen iki kitabın da ücret iadesini talep ediyorum çünkü aynı özensizliğin gösterilmesinden endişeliyim. Paketleme konusunda daha özenli olmalarını ve benimle iletişime geçerek bu iade sürecini bir an önce başlatmalarını istiyorum.