Kitap Siparişinde Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sipariş İptali Talebi

26.06.2026 tarihinde kitapavrupa.com üzerinden ky281279 numaralı siparişimle iki adet kitap satın aldım ve toplam 28,69 € tutarını kredi kartımla ödedim. Uzun süre herhangi bir işlem yapılmayınca e‑posta yoluyla firmaya ulaşmamın ardından 09.07.2026 tarihinde sipariş durumum “sevk için hazırlanıyor” olarak güncellendi, ancak o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve kitaplar kargoya verilmedi.

Siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün tekrar e‑posta gönderdim ve eğer kitaplar derhal kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 28,69 € tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Ya siparişimdeki kitapların ivedilikle kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.