Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Bu firmadan yaklaşık 10 adet ders kitabı siparişi verdim ve 5 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından gelen bildirimde, firmanın kendi inisiyatifiyle siparişim içerisinden bazı kitapları iptal ettiğini öğrendim. Eğer stoklarında problem varsa, bu durumu i...

10 Ekim'de verdiğim kitap siparişi hakkında hiç bilgi almadım. Aradığımda kitabın başımın iptal olduğunu ve ücret iadesi gerçekleşeceğini söylendi. Tekrar sorduğumda e-mail atıldığı söylendi, ama hiçbir şekilde bilgi gelmedi ve iade yapılmadı. Bir an önce bakılsın.

Sayfadan kitap seçtim ve sipariş ettim. 3-4 gün bekledim ve sonra siparişiniz iptal oldu. Ücretin 24-48 saat içerisinde ödeneceği söylendi, ancak hala ödenmedi. Madem göndermeyeceksiniz, neden sipariş alıyorsunuz? Ben iptal etmeden neden iptal edildi? Bu beklediğim günlerin kaybını nasıl telafi edec...

Kitap siparişi verdim, 5 gün sonra para iadesi yapıldı. Kitap yoksa neden parayı çekiyorsunuz, anlamadım. Para iadesi yapılacaksa aynı gün yapılması gerekir. Ayrıca bir müşteri hizmetleri sistemi de yok. Kendilerine göre işlem yapıp, iptal edip bilgi vermiyorlar.

12 Kasım'da verdiğim 2 kitap siparişi stokta yok diye iptal oldu. 4 gündür bekliyorum fakat param geri iade edilmedi. Banka ile alakalı olduğunu düşünebilirsiniz fakat bankadan neyi sipariş edip iptal edildiyse anında para iadesi yapıldı. Acilen paramın iadesini istiyorum.