Sipariş Bildirimi Olmadan İptal Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Kitapsec internet sitesi üzerinden 7 Temmuz tarihinde vatandaşlıkla ilgili iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 12608233. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgi gelmedi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen 215 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de param sistemde görünmeye devam ediyor. Süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sipariş iptaliyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.