Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve İletişim Sağlanamıyor

19.08.2025 tarihinde Kisso Parfüm adlı siteden (kissoparfum.com) 3 adet parfüm siparişi verdim ve Yapı Kredi kartımla tek çekim olarak 647 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 15902. Siparişimden bu yana tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi, gönderi kodu ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede belirtilen iletişim kanallarından ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünlerim elime ulaşmadı, para iadesi yapılmadı ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Kayseri ili Melikgazi ilçesine teslimat bekliyordum. Tüm ödeme ve sipariş ekran görüntülerim elimde mevcut. Bu firmanın insanları mağdur etmesinden dolayı son derece rahatsızım.

Hem ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu firmanın gerekli cezayı almasını talep ediyorum.