to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kokulu Ve Kalıcılığı Düşük Parfüm Mağduriyeti
17 Eylül 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Kisso markasının Sinnature Şenses model parfümünü 448 TL ödeyerek sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Ancak ürün beklentilerimi hiç karşılamadı. Parfümün kokusu hem çok ağır hem de sürdükten sadece 5 dakika sonra tamamen kayboluyor. Ürünü ilk kullanımımda bu sorunları yaşadım. Satıcı herhangi bir iade veya değişim garantisi de sunmadı. Müşteri olarak kandırıldığımı düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba efendim siparişinizle ilgili destekte bulunmayı tabii ki çok isteriz, bizlere Şikayetvar'dan ulaştığınızı dile getirirseniz sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştıracağımızı bilmenizi isteriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi anlıyoruz ve öncelikle alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı istediğimizi belirtmek isteriz. Parfüm gibi kişisel bakım ve kozmetik ürünlerin iadesi konusunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Cayma Hakkının İstisnalarını düzenleyen 15. Maddesi uyarınca, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler ile ambalajı açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri cayma hakkı kapsamı dışında tutulmuştur. Parfümler, koku algısının son derece kişisel ve öznel bir deneyim olması nedeniyle bu kapsamda değerlendirilmektedir. Aynı kokuyu birçok müşterimiz çok beğenip övgüyle bahsederken, başka bir müşterimiz için aynı koku farklı hissedilebilmektedir. Bu durum, parfümlerin doğası gereği kişiden kişiye değişen bir ürün grubu olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, parfüm alışverişlerinde ürün açıldıktan sonra iade işlemi yasal mevzuat gereği mümkün olamamaktadır. Ancak ürününüzde bir üretim hatası veya hasar tespit edilmesi durumunda, ayıplı mal kapsamında haklarınız saklıdır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
