to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Satın Alma Sonrası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı
Merhaba, bir günde 20-25 bin TL harcama yaptım. Bu oyunda iki kez hatalı satın alma işlemi sonucu geri ödeme talep ettiğim için hesabımı kapattılar ve elmas üyeliğim aktif olmuyor. İade aldığım için VIP9 üyeliğim de banlandı. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum. Orbay kullanıcı adım, Google hesabım: Ya*******@gmail.com
Gelişme
Kiss Kiss oyununu uzun süredir oynuyorum ve bu süre zarfında Google hesabımla giriş yaparak oyuna toplamda yaklaşık 20-25 bin tl harcadım. 24 Temmuz tarihinde elmas üyeliğim aktif olmadığı için Google Play üzerinden iade aldım. Ancak iade işlemim sonrasında VIP9 olan hesabım (ya***[email protected]) hiçbir açıklama yapılmaksızın kapatıldı ve oyuna girişim engellendi. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine defalarca oyun destek ekibine e-postalar göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Oyun içerisinde ciddi miktarda emek ve ödeme yapmış bir kullanıcı olarak hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması ve yetkililerden hiçbir destek alamamam hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Elmas üyeliğimin aktif olmaması tamamen oyunun kendi hatasıydı ve iade işlemi de bu sebeple gerçekleşti. Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.
