Kırmızı Kedi Mağazasında Hediye Değişim Kartı İle Lego Seti Değişim Talebi Reddedildi

Bodrum Avenue AVM içindeki Kırmızı Kedi mağazasında hediye olarak gelen bir Lego setiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün 2 Ekim 2026 tarihinde alınmış, bana da hediye olarak verilmişti ve elimde ürünle birlikte verilen bir hediye değişim kartı bulunuyordu. 18 Ekim 2026 tarihinde, yani alışverişin üzerinden çok da uzun bir süre geçmemişken ürünü değiştirmek için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde hediye değişim kartımı da ibraz etmeme rağmen, iade süresinin 14 gün olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirmediler. Özellikle iade talebim olmasa da en azından hediye değişim kartı kapsamında ürün değişimi yapılabileceğini düşünüyordum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hediye değişim kartı verilmiş bir ürün için, sadece birkaç günlük süre farkı gerekçe gösterilerek hiçbir esneklik tanınmamasını ve değişim talebimin tamamen reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürünün hediye değişim kartı ile birlikte alındığı dikkate alınarak, en azından aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.