Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Kargosunun Satıcı Tarafından Ödenmesi

1-) kırmızı beyaz sağlık ürünleri med. İlaç koz. Paz. İnş. Tur. San. Ve tic. Aş Firmasından, Sipariş No: ts0502****10/ 05.02.2026 1 adet Sebamed Likit Liquid Face & Body Wash 1000 ml Birim Fiyatı 832.-tl. Ürün satın aldım. Ürün 06.02.2026 saat:16.06'da teslim edildi. Ürünü satın alma aşamasında, 05.02.2026 sat:12'23 de Firmanın Destek hattı ilgilisine, görselde resmi görünen ürünün tarafıma gönderilmesini istedim. Görseldeki üründe İngilizce ürün bilgisi bulunmaktadır, gönderilen ürünün üzerinde tamamen Türkçe ürün bilgisi bulunmaktadır; 2-) Bu nedenle tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Çünkü ürünlerin fiyatları farklıdır. Ürünü iade edebileceğim söylenmiştir, ancak, satın alan olarak benim kusurum bulunmamaktadır. Çünkü, satıcı sormama rağmen yanlış, Görsellerinde belirtilen ürünü değil, değişik ürün göndermiştir. Bu nedenle, kargo ücretini de satıcı firmanın ödemesi gerekmektedir. Satıcı firmanın, destek Hattı ilgilisi, iade işlemlerinin WhatsApp hattından yapıldığını söylemiş ancak, WhatsApp hattına mesaj göndermem rağmen, yanıt verilmemiştir. Ayrıca Facebook hattından mesaj ilettim cevap alamadım. 3-) İlgili Firmanın Destek hattı ilgilisi, İade kargo ücretinin alıcı, yani benim ödememi talep etmiştir. İlgili firma, (tahminim) Ürünlerini satabilmek amaçlı böylesine değişik ürünü görsele koyup, görseldeki ürünle alakası olmayan ürünü, tarafıma göndermiş ve şahsımı mağdur etmiştir; Çünkü aynı ürün, İthalatçı firmanın ürünlerinin satışını yapan Amazon Firmasında 288,1 TL. Daha ucuza satılmaktadır. Kırmızı Beyaz Firması satın aldığım ürünün fiyatının 1.694,99 TL ndan indirdiğinin iddiası ile 832,00 TL na tarafıma satışını yapmıştır. Oysa aynı ürün bahsedilen diğer satıcıda 543,90 TL'na satılmaktadır. Aynı zamanda, o satıcıda, İngilizce ürün bilgili görseldeki ürün daha yüksek ücretli satılmaktadır. Maalesef Yanıltıcı ürün görseli koyan ve şahsımı yanıltan Kırmızı Beyaz Firmasına güvenim yok olmuştur.