Hayal Kırıklığı Altın Yazı Yerine Turuncu Şeker Hamuru Ve Yüksek Fiyat

Kırıntı Fırını’ndan özel bir pasta sipariş ettim ve maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Görsellerde olduğu gibi kendilerine gösterdiğim modelde, yazının pastanın üzerindeki altın yaldızlarla aynı tonda ve el yazısıyla yapılmasını özellikle istemiştim. Ancak pasta teslim edildiğinde yazı, kenar detaylarından tamamen farklı, turuncuya yakın bir şeker hamuru rengiyle yapılmıştı. Bunun gerekçesi olarak “şeker hamurundan yapılmazsa erirdi” denildi. Fakat bu bilgi sipariş aşamasında kesinlikle bana söylenmedi. Eğer böyle bir teknik sorun varsa, müşteriye önceden bilgi verilmesi ve alternatif bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Kaldı ki istediğim pasta modelinin aynısı Pinterest’te fazlasıyla mevcut. Eğer bu uygulama gerçekten mümkün değilse, o zaman Pinterest’te ve diğer sosyal medya sitelerinde bu tarz pastaları yapan pastacılar bunu nasıl ve hangi yöntemle yapıyor? Onu da geçtim, en azından yazıda kullanılan renk pastanın kenar tonuyla uyumlu seçilebilirdi; kenarlar altın sarısı, yazı ise turuncuya yakındı.

Bunun dışında pastanın kenarları da düzgün ve özenli değildi, yer yer çıkıntılı görünüyordu ve sonuç olarak istediğim modelden oldukça farklı bir pasta ortaya çıktı. Bunu pastayı teslim alırken kendilerine de açıkça ilettim ancak çözüm konusunda hiç beklediğim ilgiyi göremedim.

Bir diğer konu da fiyat. Kilosu 1000 TL olarak belirtilen pasta 1.270 TL tuttu. Gramajın bir miktar farklı çıkabileceğini ve buna göre fiyatlandırma yapılabileceğini anlayabilirim; ancak 270 gramlık bir farkın nasıl oluştuğu konusunda da açıklama beklerdim. Üstelik pasta, sipariş verdiğim model ve kalite açısından beklentimi karşılamamışken, fiyat konusunda da yardımcı olmalarını rica ettim. 1.270 TL’den yalnızca 70 TL indirim yapıldı.

Normalde Beypazarı’nda yaşamama rağmen burayı kaliteli bulduğum için özellikle güvenerek Beypazarı’ndan gelip buradan sipariş verdim. Bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyük oldu.

Maalesef bu siparişte hem ürünün görünümü hem işçiliği hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım açısından beklentimin çok altında kaldı. İsmi ve bilinirliği nedeniyle tercih ettiğim bir işletmeden çok daha fazla özen beklerdim. Benim açımdan “bir daha tercih eder miyim? ” sorusunun cevabı şu an için ne yazık ki hayır.