Kiraladığım Iphone Görünmüyor Ve Çekilen 1 TL İade Edilmedi

13 Mart 2026 tarihinde Kiralabunu.com üzerinden İzmir’den iPhone 14 128 GB kiralamak istedim. Ödeme altyapısı olarak iyzico kullanıldı ve bu işlem sırasında banka hesabımdan 1 TL çekildi, ancak Kiralabunu hesabımda kiraladığım ürün hiç görünmüyor.

Kiralama işlemi sırasında sistemde çıkan sözleşmeleri işaretleyerek onayladım. Buna rağmen ürünüm hesabımda gözükmediği için kiralamanın onaylanıp onaylanmadığını da göremiyorum. Ürünü alamadığım halde ilerleyen dönemde benden düzenli olarak ödeme çekilip çekilmeyeceğini bilmiyorum ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Bu belirsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kiralabunu destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca “ürün yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm sistemde görünmüyor hem de hesabımdan çekilen 1 TL ortada kaldığı ve ileride tekrar ücret çekilme ihtimali bulunduğu için endişe duyuyorum.

Ödediğim 1 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu kiralama işleminin açık ve net bir şekilde iptal edilip edilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sistemsel sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.