to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Kipa Media Markt mağazasından Eco deebot n20 Pro p model robot süpürgeyi 20.239,88 TL ödeyerek, ekstra 5 yıl garanti paketiyle birlikte satın aldım. Media Markt Club üyeliğim olduğu için tarafıma 28 gün içinde iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti.
03.08.2025 tarihinde ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve tüm aksesuarları tam şekilde iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza personeli, daha önce verdikleri bilgiye rağmen iade talebimi reddedip ürünü servise gönderdiler. Defalarca iade talebimi dile getirmeme rağmen dikkate alınmadı. Ayrıca servis kaydına hatalı şekilde “bağlantı kopması” ibaresi yazılmıştır. Servis raporunda ise “filtre temizliği” yapıldığı belirtilmiş, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması, ürünün teşhir ürünü veya ikinci el olabileceği şüphesini doğurmuştur. Ben sıfır ürün satın almışken, daha önce başkası tarafından kullanılmış ve servise gönderilmiş bir ürünü kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise önce “kutuyu açtığınız için iade olmaz” şeklinde geçersiz bir gerekçe sunuldu. Ürünün internet üzerinden satın alındığı ve faturada da “Bu ürün internet üzerinden yapılmıştır” ibaresinin yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebim tekrar reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında da tarafıma geri dönüş yapılmadı.
İlk kez yaşadığım bu süreçte, Media Markt’ın müşteri memnuniyetini ve marka güvenilirliğini zedeleyen bu tutumunu kabul etmiyorum. Söz konusu ürünün iadesi alınarak, tarafıma ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiririm. Media Markt’ın bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
🐾 Kipa Balçova’da Vicdan Yasak, Küllük Serbest! Bugün Kipa Balçova’da içimi çok acıtan bir durum yaşadım. Alışveriş merkezine girerken, aşırı sıcak havadan bunalmış minicik bir sokak yavrucağı kendine gölgeli bir köşe bulmaya çalışmıştı. İlk kez burada bir köpek gördüm. Nedenini sonradan anladım… ...
25.09.2025 tarihinde Kipa Adapazarı Deichmann mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya her gittiğimizde çalışanların mağaza içinde değil, sürekli olarak depoda oturduğunu ve ilgilenen kimse bulamadığımızı gözlemliyoruz. Bu durum alışveriş deneyimimizi olumsuz etkiliyor. A...
Kasım ayında Derince Kipa e. Bebek mağazasından aldığım Weewell marka bebek ses cihazı, satın aldıktan kısa süre sonra arızalandı. Cihazı yaklaşık 3 hafta boyunca kullanabildik, ancak bu süre zarfında da sürekli olarak ses kesiliyordu ve bebek sesi algılamıyordu. Şarjı tam dolu olmasına ve farklı pi...
Bulldozer Balçova Kipa şubesinden aldığım ayakkabı-terlik ürününde, çok kısa süre içinde ayıplı bir durum ortaya çıktı. Ürünü iade ettiğimde, mağaza yetkilileri ürünü tamir edip göndereceklerini belirterek hatalarını kabul ettiler. Ancak bir ay sonra, ürünü çok amatörce ve kötü bir yapıştırmayla, da...
Sevgili yönetmenimiz Y**** S****, Zikri Ayin Kulyas 2 filmi izleyicilerine hediye olarak kendi özel tasarımı olan bir yastık yaptırmıştı. Belli başlı bazı sinema salonlarına bu yastıktan sadece 5'er adet gönderilmişti. Ben çok uzun zamandır filmin vizyona girmesini ve bu yastığı almayı bekliyordum. ...
Media Markt
Yorumlar