KİP Pantolonlarında İlk Yıkamada Oluşan Çizgiler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankara Cepa AVM’deki KİP mağazasından aynı serinin üç farklı renkte pantolonunu satın aldık. Pantolonları hassas programda, dikkatli şekilde yıkamamıza rağmen üçünde de ilk yıkamadan sonra üzerinde belirgin çizgiler oluştu. Ömrümüzde ilk defa pantolon yıkamıyoruz ve aynı marka KİP’in başka modellerini de aynı şekilde yıkadığımız halde hiçbir sorun yaşamadık. Buna rağmen sadece bu seride böyle bir problemle karşılaşmış olmamıza rağmen ürünler incelemeye gönderildi ve “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi.

Satın alma geçmişimize bakıldığında KİP’ten yılda kaç parça kıyafet aldığımız rahatlıkla görülebilir. Buna rağmen yaşadığımız bu problemde markanın ürünlerinin arkasında durmaması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi. Onca para verip aldığımız üç pantolon da şu an bizim için kullanılmaz halde ve adeta çöpe gitmiş durumda.