Kibrit Ve Ağır Boya Kokusu Yayan Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Haziran ayında İstinyePark KİP şubesinden Babalar Günü için eşime bir pantolon satın aldım. Eşimin adına bu mağazadan defalarca alışveriş yapmamıza rağmen bugüne kadar hiçbir ürün değişimi talebimiz olmadı. Ancak bu pantolonda daha ilk günden itibaren kibrit ya da ağır boya kokusuna benzer bir koku vardı ve eşim bu nedenle ürünü hiç giyemedi.

Pantolonu kokunun geçmesi için üç kez yıkamama rağmen koku kesinlikle azalmadı. Hem ürünü giyen kişinin hem de yanındakilerin rahatlıkla fark edebileceği kadar belirgin bir koku söz konusu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, inceleme işlem numarası 100000230686’dır. Buna rağmen her iki inceleme sonucunda da değişim talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve eşim ürünü bu nedenle hiç kullanamıyor. İade değil, yalnızca sorunlu pantolonun değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, daimi müşteriniz olarak bu talebimin tekrar değerlendirilmesini ve kokulu ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.