Pantolon İlk Yıkamada Soldu, Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Batman KİP Cadde mağazasından Ocak 2026 tarihinde dört pantolon ve bir ceket olmak üzere toplam beş parça ürün satın aldım. Pantolonlardan birini kış dönemi olduğu için bir süre giymedim, Nisan ayında giymeye başladım ve Temmuz ayında ilk kez yıkadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada pantolonun renginde belirgin bir solma ve çizgilenme oluştu.

Eylül ayında ürünü aldığım Batman KİP Cadde mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Sonrasında tarafıma, inceleme bölümünün talebimi reddettiği, mağaza ve müşteri temsilcisinin de “karar inceleme bölümünün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir dönüş yaptığı söylendi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde ilk yıkamada bu şekilde bozulması ve ardından talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonum için, değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.