İndirimde Alınan Ürünlerin Keyfi İptali Ve Stok Sorunu

KİP markasından indirim döneminde aldığım takım elbisenin iptal edildiği bilgisi mail olarak gönderildi ve mailde yazan numarayı aradığımda hatta ulaşamıyorum. KİP markası bunu daha önce de yaptı. İndirim zamanında aldığım ürünü iptal edip, sitesinde bedeni mevcut olduğu halde yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarmıştı. Bu durum etik açıdan oldukça rahatsız edici ve marka imajı açısından son derece olumsuz. İndirim döneminde ürünlerin satışını gerçekleştirip, 3-4 gün parayı tuttuktan sonra iade yapıyorlar ve ben bu paranın 1-7 iş günü içinde hesabıma yatmasını bekliyorum. Kurumsal bir marka olan KİP, sipariş alırken ürünün stok bilgisini sisteme geçiremeyecek kadar plansız ve programsız olamaz. Eğer gerçek sebep buysa, oldukça başarısız bir ekibe sahip olduklarını gösteriyor. İnternet siparişlerinin ana depodan değil mağazalardan gelmesi ihtimaline karşı; mağaza çalışanlarınıza, internetten sipariş edilen ürünün doğrudan askıdan alınması gerektiği bilgisini ve eğitimini vermeniz gerekmekte. Aksi takdirde diğer olasılık, KİP için hiç hoş olmayan bir senaryo ile karşı karşıya bırakıyor. Kısacası, KİP markasından özellikle indirim döneminde alışveriş yapmanın oldukça kötü bir tecrübe olabileceğini -bu olayla ikinci kez karşılaştığım için- göstermiş oldunuz.