İptal Edilen Siparişim Zorla Gönderildi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Kinnsich web sitesi üzerinden 28 Mayıs tarihinde japan ıı tee ve nyk tee isimli ürünleri sipariş ettim. Site üzerinde sipariş iptal etme butonu olmadığı için 31 Mayıs tarihinde mail yoluyla iptal talebinde bulundum.

Tarafıma gelen yanıtta siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 2–14 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen sipariş ekranında ürünlerin hâlâ “hazırlanma aşamasında” göründüğünü fark edince tekrar mail atarak iptal durumunu teyit etmek istedim. Bana ikinci kez iptal edildiği ve ücret iadesi sürecinin devam ettiği söylendi.

Tüm bu yazışmalara ve iki kez iptal talebimin onaylanmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mail aldım ve ürün şu an bana zorla gönderiliyormuş gibi kargolanıyor.

İki kez yazılı olarak iptal onayı verilmiş bir siparişin sonradan hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargoya verilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası #7597 olan siparişim için derhal siparişin tamamen iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.